员工满意度调查表 ,如何提高员工满意度 ?

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所属分类:员工满意度

什么是员工满意度?

员工满意度,即 ESD(Employee Satisfaction Degree),是指员工在企业中的经历满足员工的需要而产生的一种喜悦的心理状态。员工在企业中的经历越能满足员工的需要,员工越满意。这种经历不仅是员工的一种职业经历,还包括员工在企业中所有的生活经历,这种需要也包括获得报酬、得到成就和价值、得到认同等各个方面的需要。

对于企业HR来说,员工满意度调查是重要工作之一,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状。员工满意度有助于改善企业的管理,提高生产效率、降低人员流失率。

 

      美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:“关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。”员工满意度的高低对企业的发展、改革和稳定都起着极其重要的作用。

高满意度的企业:对于这类企业来说,可以采取的措施主要来说就是引进竞争机制。通俗来说,就是打破“平均主义”,将工作报酬与员工的工作绩效直接挂钩,实行按劳取酬,赏罚分明,并且奖赏与处罚的力度 也要稍微增加。良性竞争对个人以及企业的发展都有好处。

低满意度的企业:这类企业可以参考上一类企业,引进竞争机制,实行按劳取酬,激励员工对工作的兴趣以及认真度。另一方面还可以加强对员工的培训,让员工对自己的职业生涯有更明晰的规划,让员工对自己的前程负责,具体来说就是对工作负责。

员工满意度的高低对企业的发展、改革和稳定都起着极其重要的作用。

如何提高员工满意度?

  • 建立公平合理的薪酬体制

员工工作的基础就是工资收入问题,也是员工在社会地位的一种象征,员工的满意度与员工工作能力能否得到肯定有关,公平的薪酬给予才能提高员工的满意度;

  • 创造适合员工的环境

工作环境包括工作安全性、工作条件、工作时间制度、工作设施等。优美、安全舒适、现代化的工作环境不仅会使员工服务更热情,工作效率也会大大提高,始终保持良好的心态。

  • 提供适合员工挑战的工作

企业应做到人适其职,发挥人才效益最大化,因为挑战性强的工作对工作能力弱的员工来说,会使他们产生挫折和失败感;而挑战性弱的工作对工作能力强的员工来说,又会使他们产生厌烦情绪;自然满意度就降低了,因此,挑战适合的工作,不但可以发挥员工自身水平,工作不至于劳累也不会产生厌恶感,才能更加重视工作,满意度自然提高;

  • 同事之间建立融洽的关系

企业应当具有良好的人际关系氛围,这是企业激发员工工作积极性的重要内在因素,也是员工工作满意度的衡量标准之一,企业应以开展各种文娱、体育活动为载体,让员工在活动中建立友谊、增进感情。创造和谐的工作氛围,更能够提高员工士气,企业也更有凝聚力。

  • 让员工挑选与之性格匹配的工作

与员工进行交流,挑选适合其性格和发展的工作,只有在适合自己的岗位上工作,才能培养出工作满意, 因此,企业应充分了解员工,尽量安排与其员工个性相符的工作,帮助其提高自身素质,充分提高员工满意度,进而提高工作效益,创造企业财富。

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