员工满意度对企业的重要性

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所属分类:员工满意度

 

员工满意度调查是企业管理活动的基础性工作之一。企业的管理要受员工满意度的约束,管理成败的关键就在于员工是否在同样的价值观的熏陶下认同企业的管理理念境。成功的企业都十分重视员工满意度的分析;反之,忽视员工满意度的调查,企业必然陷入困境。

1、我认为企业的第一要务就是为客户创造价值。有些创业型企业,刚刚开始条件很艰苦,而员工一直保持不离不弃,同甘共苦让企业节约大量的成本。管理者只能通过日常管理活动对人的需要施加影响和引导,而不能凭主观臆想加以创造。所以我们要进行员工工作满意度调查。因为员工的满意是企业管理的起点也是归宿。

2、企业的客户分为内部客户和外部客户,外部客户的价值实现是靠内部客户实施的。企业在同时创造两方面的价值,从时间和空间的角度来说企业首先为内部客户——员工创造价值。彼得•德鲁克(Peter F•Drucker)说:客户不是在购买某一种“产品”,而是购买需求的满意度。要满足客户的需求一定要通过员工的劳动,无论是制造产品还是提供服务。员工满意度决定着提供的产品还是服务的好坏。所以从说整个管理的提升来讲员工满意度调研是管理的基础。

3、企业的利润不是来源于产品而是来源于人,也就是您的员工,没有他们的劳动就不会有企业,留住优秀的员工是企业人力资源管理的重要内容,而员工满意度的调查就是留住、培养他们的基础。员工满意度的调查是人力资源决策的基础和前提。它可以帮助企业对人力资源状况做出客观的判断,对其自身条件做出正确的分析,明确自身的优势和劣势,使企业的内部条件、管理目标与市场环境实现动态的平衡,为提高企业竞争力效果创造有利的条件。

4、任何企业都要有目标无论是一个还是多个,是盈利还是满足客户,这个目标是由员工来实现的,他们是执行者,他们是否满意是企业达到目标的重要因素,企业的职能就是帮助许多人实现自己的目标,其中最为重要的就是企业里的员工,员工的思想脉络是我们实现企业目标的前提。是形成优秀企业文化的基石。

5、企业核心竞争力,应该由员工来形成的,在企业中某一个人的能力是无法体现出企业的核心竞争力,而由员工组成的团队或组织才会形成企业的核心竞争力。组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。而员工满意度是企业内部无形组织的关键,满意度的提升可以是潜在能力爆发出来有利于企业的成长和员工的进步,而对企业的满意度降低会直接影响这种潜在组织。

6、员工工作满意度调查相对于其他管理方法要简单、专注。对于我们来说我们有专业的人员、强大的后台支持、多年的经验、同业的对比数据,同时我们会客观公正的处理数据和提交报告的。另外我们提交的报告中将会明确改进措施,这些改进措施是可实施的并且会给您带来价值的。

7、员工满意度调研的价值还可以从三方面来体现,首先从研发角度,员工的满意带来很多益处,作为员工来讲一旦认可企业文化,对企业抱有感恩的姿态,那么就会有许多技术改进措施得以提出。实践证明在员工满意度高的企业,员工工作的热情要高。

8、员工工作满意度调查是将复杂的东西简单化,简单的东西量化,量化的东西流程化,流程化的东西执行化。

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